Concat Services

Als CIO oder IT-Leiter tragen Sie große Verantwortung, im wahrsten Sinne des Wortes. Nicht nur soll die IT-Infrastruktur in Ihrem Unternehmen gut funktionieren und jeden Anwender optimal bei der täglichen Arbeit unterstützen. Auch soll sie digital zukunftsfähig sein, die Wertschöpfung steigern und dazu beitragen, die Unternehmensziele zu erreichen. Idealerweise soll Ihr Team immer auf dem aktuellen Stand sein und sich in den neuesten Technologien auskennen.

Und als ob das nicht herausfordernd genug wäre, müssen sich Unternehmen heute bei Fachkräften bewerben, weil der Mangel so groß ist, nicht mehr umgekehrt. Dass IT-Budgets selten üppig sind: geschenkt.

Genau aus diesen Gründen sind wir für Sie da. Als kompetenter Dienstleister entlasten wir Sie und Ihr Team gerne beim Support oder Betrieb der IT in Ihrem Unternehmen. Unser Service-Desk-Team zählt mehr als 70 Mitarbeiter, die streng nach ITIL arbeiten. Die Prozesse im Bereich Managed Service & Support lassen wir regelmäßig nach DIN ISO 9001 zertifizieren.

Consulting

Nichts liegt uns ferner als Ihnen zu sagen, was Sie tun sollen. Als neutrales Systemhaus hören wir uns Ihr Anliegen an und beraten Sie über aktuelle Trends und neue Technologien am Markt. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir einen maßgeschneiderten Plan, damit Sie Ihre Entscheidung zielgerichtet treffen können. Unsere Consultants analysieren Ihre aktuelle IT-Infrastruktur und deren Herausforderungen und zeigen auf, wo es Potenziale zum Optimieren gibt. Unsere jahrelange Erfahrung durch eine enorm hohe Anzahl an erfolgreichen Projekten gibt Ihnen Sicherheit. Vertrauen Sie darauf, dass wir mit Ihnen die Lösung finden, die Ihr Unternehmen wachsen lässt.
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Integration

Interne IT-Abteilungen stehen unter großem Druck: komplizierte Technologien, fehlende Fachkräfte, knappe Budgets und Zeitdruck engen den Handlungsrahmen ein. Niemand kann heute alle aktuellen Systeme in der Tiefe kennen und beherrschen. Die Concat AG verfügt über mehr als 1.000 technische Zertifikate von führenden IT-Herstellern, was zur hohen Integrationsqualität beiträgt. Wir beschaffen die richtigen Systeme, Komponenten oder Lösungen, testen und implementieren diese für Sie und übergeben sie an Ihre IT-Abteilung. Umgekehrt können Sie Ihre Infrastruktur durch unsere ISO-9001-zertifizierte Organisation betreuen lassen. Sie entscheiden, wie weit Ihr Projekt reicht und wieviel Sie uns anvertrauen.
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Managed Services

Bei der beträchtlichen Menge heterogener Systeme am Markt den richtigen IT-Dienstleister zu finden ist ein echtes Kunststück. Noch anspruchsvoller ist es, den Betrieb der eigenen IT zu gewährleisten. Genau dafür haben wir ein starkes Team gebildet, das rund 170 Spezialisten umfasst: Systemingenieure, Supportmitarbeiter, Consultants, Administratoren und Entwickler unterstützen Sie gerne. Wenn nötig, greifen wir auf spezialisierte Partner zurück. So stehen unsere Experten Ihnen bedarfsgerecht und flexibel zur Seite, wann immer Sie uns brauchen: sei es als fachliche Unterstützung Ihrer IT-Abteilung oder weil Sie Teile auslagern möchten. Wir bieten Ihnen die für Sie passenden Module und Service-Levels an.
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Service-Desk

Ganz nach den Prinzipien von ITIL ist der Bereich Service-Desk die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen rund um die IT. Damit Sie sich bei uns in guten Händen fühlen, ist unser gesamtes Supportpersonal explizit im Umgang mit Endanwendern geschult. Tägliche Probleme lösen wir mit hoher Servicequalität und Sorgfalt – zertifiziert nach ISO 9001. Sie erreichen unseren Support auf mehreren Wegen: über das Telefon, per E-Mail oder im Self-Service Portal. Und das an 24 Stunden sieben Tage die Woche. Ganz gleich, welchen Weg Sie wählen: Wir haben uns einem hohen Standard verschrieben und streben an, einer der besten Service-Provider zu werden. Dafür stellen wir uns dem Urteil unserer Kunden, indem wir am Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland teilnehmen. Sie entscheiden, wie gut unser Service ist.
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